Мы очень трепетно относимся к нашим покупателям и придерживаемся политики неизменно высокого качества наших изделий. В нашем штате работают выпускники факультета цветных и драгоценных металлов Московского Института Стали и Сплавов.

Все наши изделия пломбируются фирменными информационными ярлыками с описанием материала, веса и размера изделия. Изделия из драгоценных металлов имеют клейма* Пробирной палаты, что является необходимым условием для законной реализации данных товаров на территории Российской Федерации. Данные элементы защиты гарантируют высокое качество производимых нами изделий.
*С 23 июня 2020 простановка пробы на изделиях из серебра не является обязательной

Возврат / обмен товара.

По закону Российской Федерации украшения и бижутерия не подлежат возврату или обмену и на них не распространяется гарантия. Однако для кулонов в случае, если вы по какой-либо причине не были удовлетворены покупкой, «Мастенариум» дает вам возможность, в течение 7-и дней после получения товара, заменить его или вернуть. Доставка за возврат товара ложится на покупателя. Если вы внесли в изделие изменения индивидуального характера (гравюра, инициалы, обратились в другую мастерскую для изменения размера или иной доработки), то возврат данных изделий не осуществляется. После получения от Вас заявления на возврат товара и получения самого товара мы обязуемся вернуть Вам денежные средства без учета стоимости доставки в течение 7-ми дней.

Свидетельства о постановке на учет в Пробирной палате